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[배송] 주문 후 서비스를 바꿀 수 있나요?
주문 후 서비스를 바꿀 수 있나요?
리페어의 경우 추가하시는경우에 경우에따라 가능하지만 일반적으로 고객님의 상품을 받은 후 즉시 초기작업이 진행되기때문에 이점은 슈닥터쪽으로 오는 배송기간내에 미리 연락주시는게 가장 좋습니다.
[배송] 주문후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?
주문후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?
모든 주문건은 배송완료시 주문서 작성시에 메모해 주신 메일을 통해 배송 내역이 전달 됩니다. 회원인경우 주문접수-입금확인-발송확인 메일로 각 단꼐계별로 보내드리기 때문에 메일/문자를 통해서 확인 하실 수 있으며, 마이페이지에서도 확인 가능합니다. 발송후 정확한 도착시간을 확인하시고 싶으시다면 주문조회에서 '배송추적' 버튼을 클릭하셔서 안내 받으시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
[배송] 배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요?
배송비는 구매금액이 5만원 미만인 경우에만 배송비(2,500원)가 부담됩니다.배송비 선결제시에는 슈닥터에서 택배 픽업 서비스에서부터 배송까지 고객님의 추가부담없이 진행됩니다.배송비 착불결제시에는 고객님께서 선불 택배로 슈닥터(서울시 은평구 진흥로73 2층 슈닥터 슈케어리페어)로보내주시면 추가비용부담없이 진행 가능합니다. 만약 부득이하게 착불로 보내주실경우에는 작업진행에는 문제가 없지만 배송비에서 추가비용이 발생될 수 있는점 꼭! 이용전에 참고해주시면 감사하겠습니다. 슈닥터에서는 고객님께서 선불결제를 통한 픽업 서비스가 빠른 슈케어리페어 서비스를 가능하기 때문에 배송비 선불 결제를 추천드립니다.
[배송] 배송일은 얼마나 걸리나요?
배송일은 얼마나 걸리나요?
출고된 후 평균 3일~5일(토요일,일요일,공휴일 제외) 리페어의 경우 수선내용에 따라 달라질수 있지만 일주일이내에 배송됩니다. 단, 도서지역은 7~10일정도 소요되며, 주문량이 많은 특별행사기간에는 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해 부탁드립니다. 특정 상품에 한해서는 기본 배송기간 보다 2~3일정도 더 지연 될 수 있습니다. 특이사항이 발생되는경우 미리 고객님들께 고시하고 있습니다.
[배송] 주문완료했는데 주소지를 바꾸고 싶어요.
주문완료했는데 주소지를 바꾸고 싶어요.
고객센터 070-8880-0355(슈케어 및 리페어), 070-8791-1169(슈케어용품) 를 이용하셔서 발송여부를 확인해주십시오. 상품 발송이 되기 전에는 주소변경이 가능합니다. 상품 발송후 주소지 변경은 택배비가 추가될수도 있습니다.
[주문] 전화로 상품을 구입할수있나요?
전화로 상품을 구입할수있나요?
전화 주문도 가능합니다. 고객센터로 연락주시면 상담원들이 친절하게 응대해 드립니다. 다만, 전화 주문을 하시면 비회원으로 주문되어 적립금 등의 혜택은 보실 수 가 없습니다. 전화로 주문시에는 카드결제나 에스크로 계좌이체가 어렵습니다. 안내해드리는 계좌로 입금해주시면 됩니다.
[주문] 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
1. 아이디 : 2. 성함 : 3. 연락처 : 4. 사업자등록번호 : 5. 사업자등록증에 기재되어 있는 상호 : 6. 대표자명 : 7. 사업소재지 : 8. 업태 : 9. 종목 : 위의 내용을 게시판이나 메일로 전송해 주시기 바랍니다. 단, 면세제품에 해당 하는 상품은 세금계산서 발행에서 제외됩니다. 세금계산서와 현금영수증을 동시에 신청하실 수 없습니다. 현금영수증은 실제 결제금액(옵션가격, 배송비, 적립금 및 할인쿠폰 사용 등 모두 적용된 금액)이 1원이상인 현금 구매시 발급이 가능합니다. 현금영수증은 구매대금 입금확인일 다음날 발급됩니다.
[주문] 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
주문시 주문결제 단계에서 요청사항란에 현금영수증 발행 신청을 하시면 발급하여 드립니다.
[주문] 추가주문시 묶음배송은 어떻게 신청하나요?
추가주문시 묶음배송은 어떻게 신청하나요?
먼저 주문한 금액이 5만원 미만 이었고 추가 주문한 금액과 합쳐서 5만원 이상이 되시면 무료 배송으로 처리할 수 있으므로, 이럴 경우 게시판 또는 전화로 문의해 주셔서 이와 같은 의사를 밝혀주셔야 하며, 추가 주문시에 5만원미만일때 배송비가 중복이 되므로 무통장결제, 또는 카드결제후 고객센터로 연락을 주셔야 합니다. 확인되지 않을 경우 묶음배송이 되지 않을 수 있습니다.
[주문] 주문자명과 입금자명을 다르게 했는데 어떻게 하죠?
주문자명과 입금자명을 다르게 했는데 어떻게 하죠?
고객센터나 고객게시판에 주문자명과 입금자명, 입금하신 은행을 알려주시면 확인 후 처리해 드립니다
[주문] 장바구니란 무엇인가요?
장바구니란 무엇인가요?
장바구니는 오프라인 매장에서 이용하시는 장바구니 또는 카트와 같이 쇼핑 중 원하시는 상품을 담아놓는 기능으로 구매를 원하시는 상품을 장바구니에 모아 한번에 함께 주문하실 수 있습니다. (장바구니 내에서 수량정정시 반드시 추가비용/할인내역을 재계산하여 주시기 바랍니다.)
[주문] 주문한 상품을 취소했는데 신용카드 결제는 취소가 안되어 있어요!
주문한 상품을 취소했는데 신용카드 결제는 취소가 안되어 있어요!
고객님께서 주문 또는 카드 결제 취소를 신청하시면 저희가 카드회사로 취소 청구를 합니다. 배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다. 3~15일 정도 카드회사 측 처리 기간 후 카드사에서도 결제 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.
[상품] 지정된 상품만 사용가능한가요?
지정된 상품만 사용가능한가요?
고객님께서 원하시는 브랜드의 상품이 있다면 경우에 따라 최대한 방향에 맞춰 케어진행해드립니다. 고객센터로 전화해주셔서 문의해주신다면 빠른 상담이 가능합니다.
[상품] 상품을 쉽게 찾는 방법을 알고 싶어요.
상품을 쉽게 찾는 방법을 알고 싶어요.
홈페이지 우측에 고객님께서 원하시는 상품을 찾으실 수 있는 상품검색공간이 있습니다. 상품을 입력하신 후 SEARCH버튼을 클릭 하시면 원하시는 분류로 조회 가능합니다. 제품명이 아닌 특징만을 입력하셔도 검색이 가능합니다. 1:1질문이나 질문및답변 게시판을 이용하셔서 문의하셔도 친절하게 답변드립니다.
[회원 정보] 개인정보에 대한 보안은 어떻게 이루어 지나요?
개인정보에 대한 보안은 어떻게 이루어 지나요?
개인정보에 대한 정책 및 관리는 하단메뉴의 "개인보호보호정책"에 상세히 설명이 되어있습니다. 꼭 살펴보시기 바랍니다.
[회원 정보] 회원으로 가입해야만 상품을 구매 할 수 있나요?
회원으로 가입해야만 상품을 구매 할 수 있나요?
답변비회원 고객님도 아무런 불편 없이 전시된 모든 상품을 보실 수 있으며 원하시는 상품을 구입하실 수 있습니다. 구매하실 상품을 장바구니에 담고 주문하시려는 내용의 이상유무를 확인하신 후 카드결제 혹은 은행입금 중 택일하여 클릭하시면 회원.비회원 구매여부를 묻는 창이 나오게 됩니다. 비회원구매를 택하신후 주문.배송 확인에 필요한 고객님의 인적사항을 기입하시면 별도의 회원가입이 없이도 상품을 구매하실수 있습니다. 단, 비회원 자격으로 구매하시면 제공하는 마일리지 적립이 되지 않습니다.
[회원 정보] 아이디 혹은 패스워드를 분실시 재확인 방법은?
아이디 혹은 패스워드를 분실시 재확인 방법은?
홈페이지 우측에 로그인페이지에서 아이디와 비빌번호 찾기가 가능합니다.
[회원 정보] 회원가입은 어떻게 하나요?
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[회원 정보] 회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
1.회원으로 가입할 경우 상품을 구매하실 때마다 적립금이 부여되며 적립금은 일정금액이 되면 언제든지 슈닥터에서 상품구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (단, 이벤트나 기타 사유로 인한 할인 상품에는 적립금이 적용되지 않습니다.) 2.e-mail을 통하여 이벤트, 신상품소식, 기획전 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 받아보실 수 있습니다. 3.회원님만의 공간인 [마이페이지]에서 주문/배송조회, 적립금/쿠폰 내역등을 한 눈에 확인하실 수 있습니다. 4.슈닥터에서 제공하는 다양한 이벤트에 무료로 참여하실 수 있습니다.
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