안녕하세요. 슈닥터입니다.
유선상으로 안내를 드리려 했으나 전화를 받기 어려우신 상황인거 같아 답변으로 남겨드립니다.
첨부해주신 사진과 적어주신 내용을 봤을때 고객님께서 받으신 제품은 불량 제품으로 판단이 됩니다.
제품의 수입과정에서 변질이 되었을 수도 있습니다.
해당 제품을 정확하게 확인하지 못하고 발송이 된점 정말 죄송합니다.
다만 모든 제품을 개봉하여 확인할 수 없었으며, 개봉을 하게 되면은 사용흔적이 남거나
변질의 우려가 있을 수도 있기때문에 미개봉 상품을 발송하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
이점 양해부탁드리며, 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
고객님께서 원하신다면은 반품 혹은 교환 모두 가능하며, 번거로우시겠지만 고객센터로 연락을 주시면은 바로 처리해드릴 수 있도록하겠습니다.