안녕하세요.슈닥터입니다.
오해를 드린점 고개숙여 사과의 말씀 드립니다.
다만 절대 그러한 일이 없으며 앞으로도 그런 부정행위로 고객님의 기만하는 행동을 하지는 않을것임을
당당하게 약속드릴수 있습니다.
아래 질문글에서 답변을 드린것과 같이 발송전 제품 검수를 하긴 하지만 뚜껑을 개봉하여
일일이 확인을 하지는 않습니다.
검수를 위해서 뚜껑을 개봉하는 등의 행위가 변질 및 이와같은 오해를 되려 불러올수 있다는 것을 잘알고 있기 때문입니다.
이점 넓은 아량으로 이해해 주시면 감사하겠습니다.
추가적으로 리노베이터 영양크림과 느와르 레더밤의 가격차이가 크지 않으며
색상 자체가 다르기 때문에 절대 두제품을 혼합한다는것은 있을수 없는 일입니다.
국내에 리노베이터 영양크림의 재고가 매우 넉넉한 편이며 수요가 아주 많지는 않아
품절의 염려 역시 적은 상품이기 때문에 두제품을 혼합한다는 것은 절대 앞으로도 일어나지
않을 일이란점 부디 이해해 주시기 바랍니다.
하지만 고객님께 오해를 드리고 불편을 드린점 절대적으로 저희의 잘못이며 저희의 불찰입니다.
해당 부분 조속한 회수 및 교환,반품 등의 처리로 더이상 불편함이 없을 것임을 약속드리겠습니다.
감사합니다.