안녕하세요.슈닥터입니다.
먼저 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
고객님의 주문건을 확인해본결과 발송에 문제가 되는 상품이 없습니다.
또한 유선상으로 배송이 가능하다고 말씀을 드렸다면 재고 확인후에 말씀을 드리기 때문에
보통 주문후 하루이틀 내로 받으셔야 합니다.
허나 이와같이 특별한 이유가 없이 발송이 안된 경우는
송장의 분실(택배를 싸기전 송장을 분실) 혹은 송장 미출력등 포장작업 전에
중대한 실수가 있었던게 아닐까 생각됩니다.
어떠한 이유에서건 저희의 잘못이며 변명의 여지가 없습니다.
고개숙여 깊이 반성하면 사과의 말씀을 드립니다.
확실한 이유는 월요일에 가서 확인후 유선상으로 안내해 드리겠으며
조금이라도 더 빨리 받으실수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.
앞으로는이런 일이 없도록 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.